淮北市中医医院服务承诺

1.恪守医德，为医清廉。自觉遵守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》， 不收受患者、供应商、服务商等礼品、宴请、“红包”、有价券卡等，不搭车诊 疗、开药；不院外分流患者、推荐买药，私收费等；不向患者推荐、销售与病情 无关的器械、检查、用药和治疗；

2.挂牌上岗，文明服务，工作负责，态度和蔼，对患者无生、冷、硬、顶、 怠慢、推诿、争吵现象；

3.严格执行《中医药法》、《执业医师法》、《护士法》、《执业药师法》 等法律法规，依法执业，依法经营。做到合理检查、合理治疗、合理用药，合理 收费；

4.严格执行《药品管理法》、《医疗器械管理条例》等法律法规，严把药品、 器械/耗材进货质量关，确保患者用药、用械安全。保证做到医院无“三无”（无 假劣药/器械、无过期药/器械、无质量不合格耗材。）产品在院应用；

5.严格执行国家有关医疗服务、物价、消费、知识产权等法律法规，实行医 疗收费项目和标准许可公示制度；

6.实行首诊、首问负责制。按相关政策开通急诊、残障、≥70 岁老人、离 休与保健干部、军人与军列属、计生特殊家庭人员、三无患者 24 小时无障碍绿 色急救通道；按相关规定在病区开设助困病房、优抚病房；按相关政策对贫困患 者、军人（复转军人）实行优抚；开通 24 小时便民服务（0561—3191133）、投 诉电话：0561—1921293（行风服务），0561—3198132（医患沟通）高效处理便 民服务问题。

7.定期或不定期开展中医药文化知识“六进”工作，在大众中义务开展健康 教育工作，向广大患者宣传、普及中医药“简、便、验、廉、效”知识文化，培 养广大群众爱中医、学中医、用中医自我养生保健、强体健魄的自觉意识和行为， 提高市民身体素质。助力健康中国建设。

8.挂牌上岗不脱岗、窜岗和做与工作无关的事，自觉提高工作效能；

9.不参与未经批准的义诊、讲座等违规活动；不出具各类虚假的医学证明文 件；

10.未经医院批准备案不准私自外出行医与带教（学）、以单位工作人员身 份接受媒体采访与拍摄广告。