市中医医院开通慢性病患者就诊便民通道

市中医医院开通慢性病患者就诊便民通道

    日前，市中医医院为方便定点市中医医院就诊的慢性病患友诊疗，在门诊部开通了慢性病患者就诊减免挂号费便民通道。

    通道规定：凡是定点市中医医院就诊的慢性病患友，只要凭定点的慢性病卡，就可以到医院相应的门诊根据卡中核定的慢性病种享有免挂号费开药的便利。

    具体流程是：患者持定点市中医医院的慢性病卡到相应的门诊向医生说明开慢性病用药——医生签发免挂号费单——患者持单到挂号窗口进行免费电脑登记——挂号窗口予其免费挂号——患者回脾胃病科第一门诊开处方——患者到挂号窗口或刷卡机缴费——药房取药。

    市中医医院此次开通的慢性病患者就诊免挂号费通道让慢性病患者每人每慢病周期至少减免挂号费60—200元。自5月21日开通至今已服务慢病患者50多人次，受到慢病患者点赞。

    据记者了解，市中医医院在医疗服务工作中，始终坚持“以病人为中心，做仁医施仁术”服务理念，在开通慢病患者就诊减免挂号费便民通道的同时，还与相关银企合作在门诊大厅、住院部安装了10台自助挂号、缴费一体机（目前正联网调试中），以缩短患者挂号、缴费排队时间；还拟开通网上预约挂号（目前正联网调试中），以方便患者来院直接就医；还对部分门诊科室布局进行科学调整和制作导诊图，以减免患者就诊来回折腾；还在门诊部安装电梯以方便老弱病残行动不便患者上下楼就诊；还在门诊大厅设立志愿者服务站，加派导诊助医服务人员，方便行动不便患者就医；还开展了为外地患者寄送药品等服务；还开通急危重症与“三无”人员先就医后交费绿色就医通道，争分夺秒的挽救患者生命；还在医院微信公众号和网站上及时发布便民服务相关信息与《中医大讲堂》视频，向市民传播中医预防养生保健知识等。治未病科、康复科、肾病科还建立患友便民服务微信，及时解答患者健康问题咨询与发布医疗服务信息；治未病科针对患者量大、治疗床位不足、人员少的矛盾，开展错峰服务通知，让患者通过微信掌握自己的治疗时间，有的放矢的就诊治疗等。

    市中医医院医务人员正是通过这种从点滴、细节入手持之以恒的改善服务工作，赢得了众多患者的信赖，患者满意度不断提升，社会信誉度日益提高。2018年1—5月份，各科室累计收到患者感谢信、锦旗等60多人次，谢退患者吃请20多人次，全院无一例违规收受患者红包问题。 

《淮北日报》记者 王陈陈 通讯员 葛德昇